ROMERO ARTETA PONCE ABOGADOS (en adelante “RAP”), considerando los derechos y las libertades fundamentales de las personas en el adecuado tratamiento de sus datos personales, desarrolla la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (en adelante “Política de Privacidad”) con el fin de garantizar e informar a las personas sobre el tratamiento de los datos recopilados en nuestra página web y el ejercicio de los derechos que como titulares los asisten conforme la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador (en adelante “LOPDP”).
Esta Política de Privacidad contiene toda la información relevante sobre el uso de los datos personales de nuestros clientes, posibles clientes y/o usuarios que constan en las bases de datos que administramos, por eso es importante leer esta política con detenimiento y en su totalidad.
- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
RAP es responsable del tratamiento de sus datos personales, su domicilio se encuentra en la Av. 12 de octubre N26-97 y A. Lincoln, Quito – Ecuador.
- DEFINICIONES
Cumpliendo con el principio de transparencia y lealtad, las siguientes definiciones mejoran la comprensión de esta política:
-
- Dato Personal: Dato que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.
- Datos sensibles: Datos relativos a: etnia, identidad de género, identidad cultural, religión, ideología, filiación política, pasado judicial, condición migratoria, orientación sexual, salud, datos biométricos, datos genéticos y aquellos cuyo tratamiento indebido pueda dar origen a discriminación, atenten o puedan atentar contra los derechos y libertades fundamentales.
- Titular: Persona natural cuyos datos son tratados por RAP. En su relación con nosotros podrán ser tratados datos personales de clientes, posibles clientes y/o usuarios.
- Responsable del tratamiento: RAP decide sobre la finalidad y tratamiento de los datos personales, por ello es responsable del tratamiento.
- Encargado de la Protección de Datos: Es nombrado por RAP y actúa bajo sus instrucciones.
- Encargado del Tratamiento: Cualquier persona natural o jurídica, autoridad pública, agencia u otra institución que preste sus servicios a RAP en relación con el tratamiento de datos personales.
- Actividad de Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado, tales como: la recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación o transferencia, o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de datos personales.
- INFORMACIÓN PARA TITULARES – DATOS PERSONALES TRATADOS
RAP trata los datos personales recogidos a través de los siguientes medios:
-
- Página web: por el uso de formularios de RAP.
- Almacenamiento automático: por el uso de cookies al acceder a la página web de RAP.
- Enlaces e hipervínculos: con redirección a páginas web de aliados comerciales.
- Correos electrónicos: dirigidos a nuestra dirección web.
- Llamadas telefónicas: a nuestros números de contacto.
Los datos que puede tratar RAP son los siguientes:
-
- Datos obtenidos del Titular: son los datos facilitados por el Titular ante cualquier consulta, relación contractual o interacción con RAP, tales como, nombres, apellidos, número de cédula y/o pasaporte, email, domicilio, teléfono, país, ciudad, nacionalidad, información crediticia, ocupación principal, profesión, etc.
- Datos no obtenidos del Titular: son los datos obtenidos de la utilización de la página web, así como la realizada a través de las cookies, tales como, direcciones IP, datos de localización, datos de archivos de registro, información de contacto, usuario y contraseña para registro y acceso en la página web de RAP (de ser el caso).
- Datos obtenidos de terceros: son los datos obtenidos por terceros pertenecientes al sector público o privado, información pública o fuentes de acceso público (registros públicos, boletines oficiales, repertorios telefónicos, sistemas de información crediticia, etc.)
- Datos sensibles: Es potestad del titular otorgar autorización explícita para el tratamiento de datos sensibles, tales como, imagen, apariencia física, voz, pasado judicial, datos biométricos, datos relativos a la salud, datos de menores de edad y/o personas con discapacidad.
El usuario puede optar por no entregar sus datos personales, consecuentemente es posible que no pueda acceder a los servicios o información que ofrecemos.
RAP verificará que se cumplan con estrictas medidas de seguridad, confidencialidad y consentimiento para el tratamiento de datos personales, necesarios únicamente para la prestación del servicio y siempre que se cuente con previa, expresa e informada autorización del titular.
Los datos recolectados se almacenan y/o procesan en servidores ubicados en un data center, propios o contratados con terceros, localizados dentro o fuera del país que cumplen y garantizan todas las medidas de seguridad de la información.
- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
La finalidad del tratamiento es prestar la máxima calidad de nuestros servicios, adaptándonos a las necesidades requeridas por los clientes, posibles clientes y/o usuarios. Tratar los datos personales nos permite ser más eficientes y brindar un alto estándar de calidad de servicios, lo que nos caracteriza como firma.
La base jurídica para llevar a cabo la finalidad mencionada es el consentimiento otorgado a través de contratos, avisos de privacidad, términos y condiciones, consentimientos informados, u otros que cumplen los requisitos mínimos legales.
El tratamiento se realizará con las siguientes finalidades para brindar los servicios:
-
- Enviar a los correos electrónicos registrados o número de contacto información acerca del servicio.
- Suministrar los datos recolectados a las autoridades de control y vigilancia, de policía, judiciales y/o administrativas, en virtud de un requerimiento legal y/o usar o revelar esta información.
- Contactar por teléfono, correo electrónico u otros medios para realizar encuestas y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.
- Contactar al titular para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas.
- Mantener actualizados los datos personales de los titulares.
- Utilizar datos personales para intercambiar información, comunicaciones, solicitudes, aceptaciones y/o cualquier otra clase de expresiones de voluntad.
- Recopilar datos identificativos para atender requerimientos y consultas del cliente, cuando el usuario se ha contactado mediante la web.
- Enviar información, publicidad, boletín legal, capacitaciones, webinars, que puede ser de interés del cliente.
- Contactar a las personas que lo requieran y autoricen, con la finalidad de dar contestación a sus requerimientos.
- Dar respuesta a los pedidos de información, ayuda o solicitud de servicios.
- Atender quejas, reclamos y requerimientos de clientes, posibles clientes y/o usuarios para procesar adecuadamente el requerimiento y atenderlo satisfactoriamente.
- Notificar los cambios de la presente Política de Privacidad.
- Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas, así como verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales.
- CONSENTIMIENTO
El consentimiento constituye una base legitimadora del tratamiento que permitirá que RAP, pueda tratar los datos personales para cada una de las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, previa obtención de la correspondiente autorización del Titular.
RAP declara que utilizará mecanismos adecuados y suficientes para obtener la autorización y consentimiento previo, libre, específico, informado e inequívoco, del titular, a través de distintos formularios, página web u otros. Además, como responsable del tratamiento de datos personales, RAP conservará prueba de la autorización otorgada por los titulares, o en su defecto, de la base legitimadora para el tratamiento realizado.
El titular estará facultado a retirar en cualquier momento, sin efecto retroactivo, el consentimiento otorgado previamente para autorizar el tratamiento de datos personales para una finalidad determinada.
- PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los datos serán tratados única y exclusivamente durante el tiempo necesario y para las finalidades señaladas en esta Política de Privacidad.
Una vez cumplida la finalidad RAP tomará las medidas necesarias para proceder con la eliminación y/o anonimización de los datos personales, de modo que el titular ya no pueda ser identificado con ellos.
- PRINCIPIOS
RAP trata los datos personales cumpliendo con todos los principios determinados en la LOPDP, en especial los siguientes:
-
- Juridicidad: Los datos personales se tratan cumpliendo con los principios, derechos y obligaciones establecidas en la Constitución de la República del Ecuador, los instrumentos internacionales, la Ley, su Reglamento y la demás normativa y jurisprudencia aplicable.
- Lealtad: Esta Política de Privacidad expone de forma clara, para qué recogemos, almacenamos y/o utilizamos los datos personales, así como las formas y medios en que dichos datos son o serán tratados para fines lícitos y leales.
- Transparencia: Somos 100% transparentes respecto a los datos que recogemos y/o tratamos, explicamos por qué los utilizamos y para qué finalidades. Esta Política de Privacidad se encuentra a disposición de forma permanente.
- Finalidad: Comunicamos las finalidades del tratamiento al titular, quedando establecido que no podrán tratarse datos personales con fines distintos para los cuales fueron recopilados, salvo que exista una de las causales que habiliten un nuevo tratamiento conforme los supuestos de tratamiento legítimo señalados en la ley.
- Seguridad: Nos preocupa garantizar seguridad, secreto y confidencialidad de los datos e información personal para lo cual adoptamos medidas de seguridad adecuadas y necesarias para proteger los datos personales frente a cualquier riesgo, amenaza, vulnerabilidad.
- Pertinencia y minimización de datos personales: Los datos personales serán pertinentes y estarán limitados a lo estrictamente necesario para el cumplimiento de la finalidad del tratamiento.
- Proporcionalidad del tratamiento: El tratamiento será adecuado, necesario, oportuno, relevante y no excesivo con relación a las finalidades.
- Calidad y exactitud: Cuidamos que los datos personales objeto del tratamiento sean exactos, íntegros, precisos, completos, comprobables, claros y se encuentren actualizados a fin de no alterar su veracidad, previendo medidas razonables para que se supriman o rectifiquen sin dilación los datos personales que sean inexactos con respecto a los fines para los que se tratan.
- Conservación: Los datos personales se conservan por un tiempo no mayor al necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.
- Aplicación favorable al titular: En caso de duda sobre el alcance de las disposiciones del ordenamiento jurídico o contractuales sobre la protección de datos personales, se aplicará en el sentido más favorable al titular de los datos personales.
- DERECHOS
La normativa de protección de datos personales otorga al titular derechos sobre sus datos que, según sean de aplicación, puede ejercer frente a RAP, para lo cual deberá presentar los documentos y validaciones necesarias para identificar que sea el titular de los datos.
-
- Derecho de acceso. Solicitar el detalle de los datos que tenemos sobre el titular que solicita y cómo los tratamos.
- Derecho de rectificación y actualización. Solicitar rectificar y/o actualizar datos inexactos o erróneos, así como a completar aquellos otros que estén incompletos.
- Derecho de supresión. Solicitar la eliminación o supresión de los datos e información en determinadas circunstancias. No obstante, hay determinadas ocasiones que legalmente legitiman continuar conservando y tratando los datos como, por ejemplo, para el cumplimiento de una obligación legal de conservación de datos.
- Derecho de oposición. Oponerse a que tratemos los datos para una finalidad concreta, en determinadas circunstancias previstas en la normativa y relacionadas con la situación personal.
- Derecho a la portabilidad. Solicitarnos recibir datos personales en un formato estructurado y de uso común.
- Derecho de suspensión. Restringir o limitar el tratamiento de datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas. Solicitarnos que, en determinadas circunstancias, no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre el titular o le afecte significativamente de forma similar.
- EJERCICIO DE DERECHOS
RAP pone a disposición del Titular un Formulario en nuestra página web, para ejercer tus derechos. Cabe recordar que el titular debe adjuntar la documentación solicitada por su seguridad y para la verificación de su identidad.
Es importante que el titular tenga en cuenta que, cuando ejerza un derecho, deberá especificar con claridad cuál es el derecho al que se refiere; asimismo, y especialmente cuando considere que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá escribir al RAP a la siguiente dirección: [email protected]
- DESTINATARIOS
Para ejecutar las finalidades de tratamiento descritas, podremos hacer uso de subcontratistas autorizados que actúen por cuenta y nombre de RAP, en calidad de encargados de tratamiento, los cuales están sujetos contractualmente a nuestras instrucciones, únicamente con las finalidades lícitas descritas y durante el periodo de tiempo estrictamente necesario para ello.
Además, en el caso de que exista una obligación o requerimiento legal que así lo disponga, podremos comunicar los datos a las autoridades públicas competentes de conformidad a dicha obligación o requerimiento legal.
Podremos realizar transferencias internacionales a subcontratistas/proveedores autorizados que actúen por cuenta y nombre de RAP, siempre de conformidad con lo establecido en las Leyes Aplicables. Adoptaremos las medidas organizativas, técnicas y contractuales que sean necesarias para garantizar la protección y seguridad de tus datos.
- SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD EN EL TRATAMIENTO DE TU INFORMACIÓN
RAP desea garantizar la seguridad, el secreto y la confidencialidad de los datos, comunicaciones e información personal de los titulares. Por eso, en cumplimiento de las Leyes Aplicables, ha adoptado las más adecuadas medidas de seguridad. Cuando RAP recibe los datos del cliente, utiliza procedimientos y funciones de seguridad para impedir cualquier acceso no autorizado.
Los datos personales recabados por medio de las distintas comunicaciones mantenidas con los titulares son tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias y razonables.
En los casos de violación de seguridad de datos personales que entrañen riesgo para los derechos de las personas, RAP tomará las medidas necesarias para poner remedio a la situación y mitigar los posibles efectos negativos que dicho violación pudiera haber causado; además, notificará a los titulares y a la Autoridad de Protección de Datos Personales, cuando así sea requerido por las Leyes Aplicables.
- CAMBIOS AL AVISO DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS
RAP puede cambiar esta Política, en dicho caso notificará al titular publicando una versión actualizada en la página web. El titular decidirá si aceptar o no las modificaciones a la Política, de no aceptar, la información personal del titular de los datos no será usada de otra forma que la que fue informada al momento de recabarse.
Por cualquier duda el titular se puede contactar con RAP a la siguiente dirección de correo electrónico [email protected]. La respuesta a cualquier solicitud será atendida en el término de 15 días hábiles contados desde que recibió el requerimiento correspondiente, de acuerdo con lo que establece la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
- VIGENCIA
La presente Política comienza a regir a partir del mes de junio de 2025, sin embargo, la información será revisada cada año para verificar la veracidad del dato y finalidad de seguir con su tratamiento.